愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“我們的理論決定了觀閱的結(jié)果。”再深入一層看，是什么影響了著我們的理論構(gòu)成？點(diǎn)善君認(rèn)為，是一個(gè)人的心智模式。

心智模式，也可以說(shuō)是我們常說(shuō)的思維定勢(shì)。1915年，卡通畫(huà)家W.E.Hill創(chuàng)作了這幅很有意思的畫(huà)，說(shuō)明人長(zhǎng)期形成的“理論”，具有自己獨(dú)有的選擇性，“我不要你覺(jué)得，我要我覺(jué)得”，這種“霸總式”選擇決定了自己看到的是少婦還是老嫗。

也就是說(shuō)，固有的心智模式（思維定勢(shì)），影響我們看待事物和問(wèn)題的視角，不同的視角會(huì)得出不同的判斷和結(jié)論。

撰文 | 點(diǎn)善君

中人網(wǎng)點(diǎn)善軍團(tuán)出品

日進(jìn)一點(diǎn)，日修一善；志同可軍，道合乃團(tuán)

一、心智模式：攝影師的濾鏡

心智模式（Mental Model）是蘇格蘭心理學(xué)家肯尼思·克雷克（Kenneth Craik）在1943年首次提出的。他在《The Nature of Explanation》一書(shū)中提出，心智模式將現(xiàn)實(shí)構(gòu)建成“小型的模式”，以預(yù)測(cè)事件、進(jìn)行推理或者把它作為解釋世界的基礎(chǔ)，它會(huì)影響人們的觀察、思考以及行動(dòng)。因此，心智模式如同攝影師的“濾鏡”，會(huì)影響人們所“看見(jiàn)”的事物。

自從心智模式這一概念被提出后,引起了認(rèn)知心理學(xué)、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等眾多領(lǐng)域?qū)W者的興趣。隨著研究的深入，形成了多學(xué)科、跨領(lǐng)域的研究態(tài)勢(shì)，并逐漸成為企業(yè)經(jīng)理人慣用的名詞。

學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)始人彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》也特別強(qiáng)調(diào)心智模式的重要性，他提出心智模式是幫助我們理解世界的“地圖”。

例如，相信“X理論”的管理者，會(huì)將員工視為懶惰的、千方百計(jì)謀求個(gè)人利益而不顧公司利益的，從而更傾向于采取嚴(yán)格的管控措施；而相信“Y理論”的管理者會(huì)將員工視為積極的、能自我約束和激勵(lì)的，因此更傾向于采取授權(quán)、激勵(lì)等管理措施。

二、心智模式的形成和效應(yīng)

（一）心智模式怎么形成的？

心智模式一部分來(lái)自社會(huì)環(huán)境和童年時(shí)期他人的影響，一部分則來(lái)自于我們自己生活和社交的經(jīng)驗(yàn)。這些影響和經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建出了心智模式，我們又通過(guò)建構(gòu)出來(lái)的心智模式，賦予新的經(jīng)驗(yàn)不同的意義，以此持續(xù)強(qiáng)化或修正我們的心智模式。

點(diǎn)善君結(jié)合心智模式形成的影響因素和影響過(guò)程，將心智模式的形成分為兩種：一種是由外在學(xué)習(xí)所形成的心智模式；另一種是由內(nèi)在啟發(fā)所形成的心智模式。二者相結(jié)合,就構(gòu)成了完整的心智模式形成的模型。

這個(gè)模型中，新信息的刺激會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)的過(guò)程,透過(guò)運(yùn)用與觀察所獲得的回饋,若是好的回饋,則會(huì)形成心智模式,不好的回饋則會(huì)放棄。同時(shí),在心智模式的形成中，又是一個(gè)不斷進(jìn)行建立、強(qiáng)化和修正的過(guò)程。

（二）不完整性和局限性是心智模式的重要屬性

心智模式在不同領(lǐng)域有不同的理解，但一般而言心智模式會(huì)呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特性，并且這些特性之間也并非相互獨(dú)立的，它們之間會(huì)相互影響：

不完整性和局限性是心智模式極其重要的兩個(gè)特性。盲人摸象的故事很好的說(shuō)明了心智模式的不完整性，每個(gè)盲人對(duì)于大象的認(rèn)識(shí)，都只是基于自己摸到的那一部分，而不是全部。盲人對(duì)于大象的認(rèn)識(shí)，如同我們對(duì)于世界的認(rèn)識(shí)，在我們心目中的一切事物，都是我們自己所感知和認(rèn)為的，不一定是事物本身全貌，包括對(duì)我們的家庭、 我們的組織、我們周圍的人群乃至我們所處的社會(huì)。

不完整和局限性可以說(shuō)是缺陷，也正是因?yàn)槿毕荩旁炀土耸澜缟系囊磺校驗(yàn)椴煌暾途窒蓿賱?dòng)了人才的成長(zhǎng)和科技的起源，思考解決不完整性和局限性，正是不斷“臻于至善”的前進(jìn)動(dòng)力。

三、四夠模型——將難事做成的心智模式

（一）四夠模型與定義

心智模式在商業(yè)領(lǐng)域運(yùn)用的研究，基于對(duì)象的不同，又產(chǎn)生了大量的子理論，比如消費(fèi)者心智模式、創(chuàng)新者心智模式、企業(yè)家心智模式等等。

“四夠心智模式”由中人網(wǎng)首次提出，四夠心智沒(méi)有從人群的類型學(xué)角度對(duì)其定義，而是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理追求績(jī)效結(jié)果的角度，將其定義為“將難事做成的心智模式”。

上文提到，行為與心智模式之間存在一致性，基于此，我們認(rèn)為組織中的個(gè)體/群體想要實(shí)現(xiàn)好的績(jī)效結(jié)果，特別是面對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展壓力各種各樣的難事，必須修煉四夠一覺(jué)：夠愛(ài)、夠損、夠二、夠狠、覺(jué)察。

夠愛(ài)指的是感知痛癢，同欲共贏：組織中的難事首先需要協(xié)作、配合和領(lǐng)導(dǎo)來(lái)完成，這是一個(gè)不斷共識(shí)的過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程中必須感知自己和同理他人的喜怒哀樂(lè)，以滿足彼此核心需求。

夠損指的是直擊根本，去疑除難：損字出自《道德經(jīng)》“為學(xué)日益，為道日損”，夠損特別強(qiáng)調(diào)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握事物存在和發(fā)展的根本原因和規(guī)律。

夠二指的是要事第一，敢于取舍：二八法則警示我們，必須識(shí)別重點(diǎn)的事和重要的人，敢于取舍，聚焦有限的資源到重要事/人上。

夠狠指的是有諾必踐，快速迭代：四夠心智一直延伸到行為界面并形成閉環(huán)，狠字說(shuō)的就是結(jié)果導(dǎo)向的立即行動(dòng)和持續(xù)改善。

覺(jué)察指的是延遲評(píng)判，感受接納：覺(jué)察是修煉四夠心智的前提，把隱藏于個(gè)人內(nèi)心深處隱而不見(jiàn)的假設(shè)、規(guī)則、成見(jiàn)等“浮現(xiàn)”出來(lái)，更加主動(dòng)地改善。

（二）四夠心智模型——基于洞悉人性的深入研究而構(gòu)建

一些學(xué)者(RouseandMos,1986;呂曉俊,2002)將心智模式劃分為三類關(guān)鍵活動(dòng): 描述、歸因和預(yù)測(cè)。面對(duì)外界環(huán)境,通過(guò)心智模式對(duì)以上三類活動(dòng)，個(gè)體將做出適應(yīng)性的行為選擇,行動(dòng)的結(jié)果一方面檢驗(yàn)了自身的心智模式;另一方面,結(jié)果所反饋的信息能夠充實(shí)和擴(kuò)展原有的心智模式（其作用機(jī)制如下圖所示）。

上面對(duì)于心智模式的研究，都是基于西方的理論背景進(jìn)行的。中人網(wǎng)四夠心智模式，結(jié)合了東方的文化背景，從人性的角度，對(duì)心智模式的修煉進(jìn)行了定義。人性是人的本質(zhì)特征，也可以說(shuō)是人的本能和本性。人性本無(wú)好壞的價(jià)值判斷，但是與對(duì)照行為表現(xiàn)就出現(xiàn)了人性的局限。

理解人性，我們首先從人的欲望開(kāi)始。每個(gè)人都有自己的欲望，欲望影響著行為，中間還有知見(jiàn)和取舍兩個(gè)關(guān)鍵要素，知見(jiàn)指的是支撐欲望實(shí)現(xiàn)的認(rèn)知和洞見(jiàn)，取舍指的是結(jié)合實(shí)際條件之后做的聚焦。也就是說(shuō)人人都有欲望，但是人并不會(huì)對(duì)每一個(gè)欲望都做出實(shí)際的行動(dòng)，會(huì)去思考如何實(shí)現(xiàn)欲望并結(jié)合實(shí)際作出取舍后，最終決定哪些事情會(huì)做而哪些不會(huì)做。

比如，很多人都會(huì)有“賺他一個(gè)億”的欲望，但并不是每一個(gè)人都會(huì)朝著這個(gè)欲望行動(dòng)，一是因?yàn)榭赡軟](méi)有實(shí)現(xiàn)的路徑和方法，困難重重；二是條件不允許，現(xiàn)有資源僅能滿足基本生活需求，不敢冒險(xiǎn)，寧愿老老實(shí)實(shí)做個(gè)“佛系中人”。

在欲望、知見(jiàn)、取舍到行為的一系列活動(dòng)中，會(huì)產(chǎn)生人性的局限。具體表現(xiàn)為：面對(duì)欲望時(shí)表現(xiàn)出人性的自私與貪婪，面對(duì)知見(jiàn)表現(xiàn)出人性的無(wú)知與偏見(jiàn)，面對(duì)取舍表現(xiàn)出人性的恐懼和散亂，面對(duì)行為表現(xiàn)出人性的懶惰和散漫。

也正是基于以上人性的局限，才產(chǎn)生了克服人性局限，實(shí)現(xiàn)難事做成的心智模式——四夠。

我們倡導(dǎo)的四夠心智模式，就是要用夠愛(ài)去擺脫自私和貪婪，用夠損走出無(wú)知和偏見(jiàn)，用夠二戰(zhàn)勝恐懼和散亂，用夠狠克服懶惰和散漫。四夠心智模式正是在難事做成的過(guò)程中，助愛(ài)回歸本能，助真理成常識(shí)，幫助人人活出自性之光，從而構(gòu)建起一個(gè)懂人性的共贏生態(tài)的修煉過(guò)程。它沒(méi)有陷入對(duì)人性的善惡之分的思辨中，而是從結(jié)果出發(fā)，希望每個(gè)人和每個(gè)組織都能難事做成。

四、四夠心法在訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目中的運(yùn)用

《亮劍》中的花了很大篇幅，講李云龍如何針對(duì)實(shí)戰(zhàn)需要，圍繞射擊、擲彈、刺殺和格斗等技能進(jìn)行訓(xùn)練；同時(shí)，又結(jié)合人才的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行分類訓(xùn)練，扔手榴彈的核心素質(zhì)，是扔得遠(yuǎn)，扔得準(zhǔn)；學(xué)習(xí)過(guò)武術(shù)，有過(guò)搏擊經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)行格斗訓(xùn)練；刺殺直接運(yùn)用木棍真打真刺。除了根據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)需要訓(xùn)練外，打起仗來(lái)更狠，把訓(xùn)練的技能有效運(yùn)用。真正撼動(dòng)人心的，是“狹路相逢勇者勝”和“敢于亮劍”的精神，這背后的亮劍精神是李云龍敢打仗、打勝仗的最最關(guān)鍵之處，因?yàn)檫@是“老李的魂”，是他的心智模式，敢于戰(zhàn)斗，勇于亮劍。

四夠作為項(xiàng)目的底層心法，在聚變訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目中無(wú)處不在。作為項(xiàng)目的架構(gòu)，人事場(chǎng)貫穿始終，四夠在人事場(chǎng)中的運(yùn)用包括：

1、 人：借事修人，四夠提升能力

在聚變訓(xùn)戰(zhàn)中，通過(guò)借事修人，實(shí)現(xiàn)人才的心智淬煉和能力提升。包括從訓(xùn)中的四夠心智淬煉到四夠刻意練習(xí)到四夠教練賦能，最后四夠總結(jié)匯報(bào)。

2、 事：借人成事，四夠課題實(shí)踐落地

其中關(guān)于課題線，四夠作為底層心法可以更系統(tǒng)從方法論輸入到四夠課題優(yōu)化，四夠過(guò)程輔導(dǎo)反饋，最后課題的四夠總結(jié)復(fù)盤(pán)，最終實(shí)現(xiàn)課題成果達(dá)成。

3、 場(chǎng)：四夠高能場(chǎng)域，催化事，促動(dòng)人

四夠是把難事做成的心智模式，人和事一體兩面，而要確保人事改變的發(fā)生，高能場(chǎng)域的設(shè)計(jì)也離不開(kāi)四夠。四夠的高能場(chǎng)域包括：

夠愛(ài)的場(chǎng)域：打造有愛(ài)有溫度的場(chǎng)域，設(shè)計(jì)導(dǎo)師、顧問(wèn)、觀察員、小組成員高度鏈接，促進(jìn)愛(ài)己愛(ài)人，互助友愛(ài)。夠愛(ài)是一切的基礎(chǔ)，只有夠愛(ài)才能讓每個(gè)人真正摘下面具，打開(kāi)自我。

夠損的場(chǎng)域：營(yíng)造開(kāi)放共創(chuàng)的場(chǎng)域，促動(dòng)學(xué)員的共創(chuàng)，導(dǎo)師的拍磚，顧問(wèn)的反饋，促動(dòng)課題的深度剖析，求真務(wù)實(shí)、直面沖突。真理越辯越明，最終輸出高質(zhì)量解決方案。

夠二的場(chǎng)域：營(yíng)造聚焦、專注的場(chǎng)域，多方角色聚焦課題本身，壓強(qiáng)原則，高能量小突破口，持續(xù)增加能量取得突破。一心一意，力出一孔，才能有限時(shí)間有限資源下取得速贏突破。

夠狠的場(chǎng)域：營(yíng)造高壓力高刺激的場(chǎng)域，營(yíng)造腦力、心力、體力的場(chǎng)域極限，催化事，促動(dòng)人，激發(fā)潛能爆發(fā)。夠狠，是蛻變的關(guān)鍵，痛并快樂(lè)著，注定是一場(chǎng)酣暢淋漓的體驗(yàn)。

Ps：以上每一夠的場(chǎng)域都蘊(yùn)含著覺(jué)察的能量，因?yàn)橛X(jué)察是四夠心智修煉的前提。覺(jué)察是一種歸零的模式，是啟動(dòng)修煉的開(kāi)始。

在夠愛(ài)的場(chǎng)域中，能夠從愛(ài)己愛(ài)人之中抽離，尋找本源找到共贏點(diǎn)，是覺(jué)察。

在夠損的場(chǎng)域中，能夠從獨(dú)立思辨和開(kāi)放共創(chuàng)之中抽離，直擊根本規(guī)律，去疑除難，是覺(jué)察。

在夠二的場(chǎng)域中，能夠從取與舍之中抽離，聚焦關(guān)鍵，力出一孔，是覺(jué)察。

在夠狠的場(chǎng)域中，能夠從快和慢中抽離，快速行動(dòng)，復(fù)盤(pán)總結(jié)，實(shí)現(xiàn)迭代升級(jí)，獲取成果，也是覺(jué)察。

五、我們的核心觀點(diǎn)

1、心智模式極其重要，決定了行為模式，也是行為模式能夠持久改變的基礎(chǔ)。

2、心智模式有很多類別，我們聚焦在將難事做成的心智模式，這是一種正向積極的心智模式。

3、訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目不容易干成，是難事，搞定難事背后，最關(guān)鍵的是搞定心智模式，我們是基于對(duì)人性的洞察和對(duì)難事的研究，提出的四夠心智模式。